2020登顶广西双冠，你以为是彰泰的顶点？

文/易居企业集团·克而瑞分析师 

过去的2020年，是不平凡的一年。在“危”与“机”并存下，有的房企或掉队或淡出，有的房企或崛起或超越，也有的房企或转型或迈出新战略一步、逆市上行。

中国的房地产市场正全面进入“增量”向“存量”转换的时代，房企发展之路或不再是规模增量“一路到底”；前方经历的弯道，就是考验房企在存量市场的“超车技术”，即企业的实力与凸显优势。
我们将目光聚焦中国西南一隅的广西楼市，克而瑞公布的2020年广西房地产市场数据排行榜中，全国百强房企彰泰集团，以全年全口径销售金额224.50亿元、权益销售金额161.40亿元，力夺广西楼市销售业绩双冠。从“广西本土房企一哥”到“广西房企一哥”，彰泰仅用2年时间实现。
登顶广西双冠，你以为是彰泰的顶点，其实可能只是起点。

【1】

蝉联全国双百强、力夺广西双冠！
开疆全国新区域市场

又是一年房企“交作业”、“晒成绩”时。一串串业绩数字的面前，是看得到的排位起伏；而数字背后则是房企的实力印证，以及行业知名度和市场认可度的重要考量因素之一。

简而言之，好卖的房子，是经得起市场考验，其开发商或品牌强，或口碑好、或产品佳，或服务优。

彰泰，这家骨子里低调而稳健的桂系龙头房企。在2020年逆市前行，实现了连续4年入围全国销售金额百强、全国销售面积百强，以及连续4年占据广西房地产“100亿+”房企头部阵营。

在2020年广西房地产市场数据排行榜中，彰泰集团的全口径销售金额为224.50亿元，权益销售金额为161.40亿元，双双登顶广西房地产全口径销售金额榜、权益销售金额榜，力夺广西楼市双冠。

 2020年广西房地产企业销售榜公布（来源：克而瑞）

（注：

全口径榜：指企业集团连同合营公司及联营公司所有项目业绩的累计值，不考虑权益和操盘，不包含代建。

权益榜：以企业股权占比为口径，即：若某项目为多家房企合作，则该项目的业绩按照股权占比计入相应企业。） 

2020年，是彰泰创立28周年，集团成立10周年。6月末迅速迈出全国化布局第一步，仅用5个月即实现了华东江苏南京、无锡，华中湖北武汉、江西南昌，西南区域云南玉溪项目落地，开辟了5城7盘的新区域市场。

彰泰集团官网首页，展示最新布局城市战略版图

新的“1+3”全国化战略，并未撼动彰泰持续深耕广西并做强做大的初心。在2020年入市南宁新项目彰泰·悦湖居、彰泰·江景湾、彰泰·欢乐颂、滨江锦湾，新增桂林项目彰泰·冠臻园、彰泰·春天里、彰泰金科·博翠漓江、彰泰新项目等。

在广西，彰泰集团的好品牌口碑，优产品服务，早已家喻户晓。

【2】

打造“金字招牌”更加响亮
32万+业主优质口碑相承

优质的品牌价值将有助房企提升市场竞争力。29年来，彰泰集团始终坚持“做一个有良心的开发商”，要做一个受人尊重的开发商，要打造百年企业。

从创立初期的艰苦环境下白手起家，彰泰已蝉联桂林楼市“一哥”19年。

2015年开始布局广西，从“桂林一哥”到“广西本土一哥”用了3年时间，从“广西本土一哥”到“广西一哥”仅用了2年时间。

同时，彰泰现位居广西民营企业TOP8，2020年广西民营企业纳税第一，并且保持公司三大经营指标持续健康状态，财务状况良好。

彰泰集团南宁总部

可见，彰泰在2020年“快准稳”爆发式增长之前，更多的时间与精力去经营企业，同时钻研好产品、优服务。现已发成为综合实力、成长潜力、经营稳健、社会责任等各项指标领先的桂系地产领军品牌。

在品牌价值上，彰泰始终坚持1个品牌主张——彰泰，让您的幸福更长久。

如今，彰泰将这块“金字招牌”打造更加响亮。彰泰的业主美誉度，老业主复购率和老带新比例，同样保持广西房企领先地位。在2020年，成功完成广西23个项目交房，6批次2万多套精装交房“0拒收”，综合统计业主收房满意度高达99.16%。

据了解，在2020年每批次交房，彰泰安排300人以上集团员工，包含上百人的验房师和整改快修团队，以及数十人的办理流程人员。分工明确，并且做到“1对1”陪同收房，详实登记验房/整改情况，以确保集中交房日发现的收房问题及时解决，让业主入住新房安心、放心、开心。这也是彰泰物业服务的“魔鬼细节”体现之一。

彰泰集团2020年交房现场照片集锦（部分）

之所以取得如此多新老业主及客户的高度信赖，这与彰泰集团夯实品牌实力与坚守品质标准不开。为了造好房，彰泰坚持向优秀学习，向行业最高标准看齐。拥有国家一级开发、一级物业、甲级监理资质。

并且，彰泰是广西首批荣获AAA级信用等级认证企业。尊重每一位客户，坚持专业说话，崇尚契约精神，对业主负责，对社会负责，尤其注重承诺兑现，彰泰的交付口碑在全广西都是有口皆碑的。

据了解，彰泰已交付的项目中，有4个物业服务国优小区、16个区优小区，6个五星级物业服务小区，个个都是广西物业服务的标杆。2020年，第三方机构调查显示，彰泰集团业主满意度得分在89分以上，在全国名列前茅。

全民创富、中秋节送月饼、双11购房节、业主文化艺术节、抖音热搜#给生活加点甜#等……这些都是彰泰2020年系列品牌活动的缩影，并且反响热烈，增强了房企与业主/客户的双向沟通与互动。

其中，2020年12月彰泰集团推出的#给生活加点甜 抖音全民活动话题上线后，热度值瞬息达783万，一度跻身抖音热榜。截止活动，话题视频播放量达4.1亿次，全民互动视频累计5.9万支。

彰泰#给生活加点甜  话题上抖音热搜

2020彰泰业主文化艺术节 

不难发现，做品牌、树口碑，彰泰是用心的。而且，不惜耗费大量精力一定要做好的还有——“产品”和“服务”。

【3】

“产品专家”+“服务专家”
双轮驱动创新增长极

目前在地产界里，将自身产品以及服务做到极致，并被公认“专家”的，尤其甚少。

那么，彰泰集团引以为傲的“产品专家”、“服务专家”，有何过人之处？且看彰泰建立自己独特而严密的产品观、服务观。

关键词一，在于“舍得”。舍得花成本，舍得花时间，舍得花精力，精心打磨一座好房子。因为彰泰深谙，“好产品一定不是复制品”，“因为好产品卖的一定是价值，最终受益的还是业主”，“因为好产品实景一定比效果图更美”，“因为长久的幸福才是真幸福”。

关键词二，在于“固执”。坚持创新，彰泰在80%的标准化之外一定会有20%的产品创新。不盲目追求“高周转”，坚守建筑品质“红线”，质量必须过硬。坚持以客户为导向，不轻易跟风市场促销，稳价经营；不降本不降标，严格兑现交付承诺。

或许很少人知道，彰泰的“产品专家”美誉，实际是“砸”出来的。

彰泰在创立之初，企业掌舵者黄海涛在一次工程巡检中发现一批施工和图纸不符的挑窗。同一批房子，窗子明显不一样。怎么办？窗子没有质量问题，也不影响使用，能否就这样过关交付？最后，黄总一声令下“砸”！黄总砸毁桂青园所有不合格挑窗的损失了一些利润，但是唤醒了彰泰员工的质量意识。

在那之后，彰泰对开发的每一个项目，都像认真地完成一件作品一样对待，有时甚至被看作“偏执狂”。

总结出一套彰泰产品独有的“99个品质上的魔鬼细节”，包括从选址规划到园林设计、工程品质、生活空间、满意交付的5个重要环节，99项严苛标准。

产品研发上，由表及里，都是为了打造经得起时间冲刷的好作品；每至一地，择取珍稀的山、水等自然天赋，融汇各城市的发展、文化、自然特色，创造性开发出中国高端山水人文住宅产品体系。

以彰泰园林设计为例，在设计理念上，植入山水家五大理念，打造四大生活系统，贯穿归家动线、全龄配套、邻里社群等，将美好生活融入园林场景，环环相扣。

彰泰的舍得和固执，以及“偏执”，换来的是业主的信任与口碑，业内及市场的高度认可，“产品专家”实至名归。多年来，彰泰已实现了在中国建筑品质大奖的“大满贯”，曾经8次获得了鲁班奖、广厦奖、国家优质工程奖、詹天佑奖。

2020年，彰泰代表项目，还荣获了“广西十大作品”、金盘奖7大奖项等。

彰泰已实现了在中国建筑品质大奖的“大满贯”

除了“99个品质上的魔鬼细节”，彰泰在服务上同样有“99个服务的魔鬼细节”，做到全方位服务、全周期服务、全时段服务、全龄段服务、“满意+惊喜”服务等一系列“海底捞式服务”。

在“六心、十好”物业服务考核标准、幸福不打烊营销体系（“案场+线上”24小时）、满意交付售后标准上，彰泰死磕“服务力”。并且，形成较为成熟的“六泰”服务体系（泰平安、泰标准、泰健康、泰智慧、泰缤纷、泰有爱），更是彰泰服务独有IP。以上这些服务体系，都是其他物业难以复制。

彰泰物业的服务用一句话概括，就是——对业主亲人般的服务，有温度更有人情味。

彰泰物业服务团队风采

彰泰物业成立20年，中国物业服务百强第63位，“宠业主”是圈内出了名的。每个彰泰小区都配备一个业主食堂，提供新鲜食材和有温度的饭菜，后期还计划针对性提供业主订餐、送餐上门服务。不论是业主还是客户到访的每一个项目售楼部，都提供免费洗车、免费提供零食茶点，以及给小孩玩的玩具、特设孩童游乐区等贴心服务。

以彰泰的秩序员为例，聘用和考评标准相比其他普通小区甚至高档小区的都要高得多。据了解，彰泰小区的秩序员有三分之一是退伍军人。每年两次的定岗定级测试，极为严苛，过不了关不能上岗，不能升职晋级。

像见义勇为、擒拿盗贼……及时抢救发生意外的业主，化险为夷；以及去年年初“战疫”期间和复工复产后，彰泰物业服务都始终如一，站在前线，为业主温馨家园保驾护航。

2020年初，彰泰物业为业主筑起一道无形的防护墙

除了秩序员、安保、园林、保洁、维修等传统物业服务，彰泰集团还提供增值服务新三篇：泰爱家、泰美家、老彰家。

“泰爱家”包括业主食堂、彰泰家政、健康档案；

“泰美家”包含美居中心、房屋经纪、托管服务；

“老彰家”，则是一个为彰泰业主特别搭建的社区电商团购平台，动动手指，即可轻松实现便捷服务。

笔者有次参与彰泰南宁项目的交房，新业主对收房满意度评价很高。

在与前一批入住的业主交流中了解到，业主不仅对彰泰的交付质量有较高评价，对平时组织的活动也赞许有加，几乎月月都有参加彰泰组织的邻里活动。

据悉，彰泰在社区活动方面，建立了“5+2+N”园区活动体系，以增进物业和业主之间、邻里之间的感情沟通。包括业主运动会、艺术节等5大活动，常青藤、常春藤2大计划，N个社团，全面、多方位丰富业主的文化生活，一年的活动不下百场。

彰泰29年坚持做实做强“产品专家”、“服务专家”，正是其在广西楼市稳固桂系铁军龙头品牌，为其走向全国铺设的基础和源源动力。

【4】

企业坚持长期主义
稳健发展、以变应变

2012年全年销售金额破10亿元，2017年“100亿元+”、“2018-2020，连续4年200亿元+”；开发项目数量从“0”到“100+”彰泰用了28年……近年来，彰泰在广西迅速规模扩张、业绩翻番，热议之下也有争议。

“彰泰未来之路在何方？”、“走出去，还回来吗？”、“下一个纪录，将会在什么时候打破”……

面对争议，彰泰领导在业绩和规模上的关注点逐渐弱化，将更长远的战略眼光瞄准企业近5年，甚至近10年之路。

如何夯实“广西一哥”楼市地位，进军全国市场之后，如何继续更好地深耕。

彰泰集团南宁总部

彰泰集团董事黄海涛曾表示：“坚持长期主义的企业才能走得远，匀速、健康的发展，企业才能生生不息，也才会对投资人有更大的回报。”

2021年年初，全国楼市一则重磅新闻，让我们聚焦“新彰泰”的未来。

1月7日，彰泰集团与旭辉集团签订战略合作框架协议，拟将成立新合作平台公司“旭辉彰泰”，在地产开发、物业服务等领域整合双方资源，共创共赢、稳健发展。

根据框架协议，新成立的平台公司将整合彰泰及旭辉在广西原有项目和团队，强强联合，聚焦南宁、桂林、柳州等广西重点城市的深耕，继续为客户奉献高品质的产品和服务，为当地发展贡献税收。同时，旭辉将整合彰泰在广西以外全国其他区域的项目和团队，实现协同发展，合作共赢。

彰泰集团与旭辉集团战略合作签约现场

对于彰泰来说，这次合作共创共赢的背后，也是双方经过一段时间洽谈后初步达成的合作。彼此互相认可双方的优势，同样重视存量时代下房企的长期主义重要性。未来的房企巨头或将不再是单打独斗，合作共赢的契机将越来越多。

据了解，旭辉集团合作模式早在2017-2018年就已出现。当时旭辉与山东青岛本土龙头房企之一的银盛泰集团，合作成立旭辉银盛泰平台公司，三年来深耕山东，覆盖16地市，从2017年成立之初不足百亿，到2020年实现合约销售额265亿，合作共赢效果显著。

可以推测，未来的“旭辉彰泰”，将借助旭辉集团地产领域（旭辉集团，全国房企TOP14，2020全年销售额2000亿元+）以及物业领域（永升生活服务，全国TOP12物业服务公司，并且已上市）的全国化运营经验辅助，“新彰泰”的发展之路将走得更远、走得更广。

彰泰集团2020年全国布局版图

彰泰集团与品牌房企强强合作，更早可以追溯到2014年，彰泰与现世界500强的广汇集团合作开发的清华园，大气优雅的中式建筑，结合山水灵动的气质，正当时的广西市场尤为出众。

一个优秀的企业,一定在学习更优秀的企业，彰泰亦是如此。不完全统计，彰泰与碧桂园、金科、中梁、佳兆业、力高、德商、联发、盛邦、广西交投等十余家全国百强和当地本土实力民企、国企有过合作。合作过程中，彰泰积极学习合作方的优秀经验。

在全国化布局中，彰泰开疆拓土首个新区域——华东区域捷报频传，无锡彰泰·春岸雅筑、南京彰泰·观南府等项目一经亮相即成为市场“顶流”，于近日进行首次开盘的彰泰南京项目彰泰·观南府更是交出了千人抢房、“时光盘”的不菲战绩。

彰泰·春岸雅筑项目实景图

彰泰·观南府项目实景图

彰泰·观南府火热开盘现场

结语2020年，彰泰已实现“质”和“量”的超越。2021年，“新彰泰”逐步走入我们面前。拥抱变化、 主动变革才是彰泰本色。它步入新的赛道，内外兼修，以变应变。

不变的是，企业继续长期主义，贯彻“低调的桂系，骨子里的实力”，继续品牌为先，“产品专家+服务专家”双轮驱动，“让您的幸福更长久”也将一如既往。

有的企业可能想得太多，做得太少。成功之路，其实没有想象的那么远，或许只差一份坚持，以及一份坚持的初心。

我们有理由和有信心，期待“新彰泰”的再次超越自我、进阶新的高度！

【本文互动话题】

回顾彰泰2020，展望2021“新彰泰”

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文章来源：CRIC广西；易居企业集团·克而瑞分析师（黄锦良、陈秋帆）；
公众号“ 南宁微楼市 “ 微信号（cricgx）”编辑，转载请注明出处。

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